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顾家家居"餐桌腿断面板碎 消费者称销售存欺诈

来源: 本站 作者: jh5622 发布时间: 2021-09-06 08:07:04 浏览次数: 26

“8月24号下午四点多的时候,我妈在家里打扫客厅卫生,拖把轻轻碰了一下餐桌的桌腿,桌腿就跟框架脱离了。因为台面是石材,大概有150斤,非常重,直接砸在了地面”,杨先生说。

可以看到,餐桌面板碎成了几块,木质桌腿也断了一条。杨先生说,原本他只想退换,后来发现餐桌面板材质和销售当初说的不一样,不是他要的纯天然大理石,面板的材质合同里没有标注。

杨先生提供了一段录音,是当初购买时所录。其中销售称“这款是大理石的,纯天然的”。

但杨先生说,“发现并不是当初销售宣称的那样,是天然的大理石,发现可能是人造石,人造石表面贴了一层有大理石纹的纸,其实就是贴纸石;另外的问题是,桌腿的木头框架并不是新断裂的,而是销售之前就是断裂的”。

杨先生提供了这款家具的价目表,面料标准的是广西白大理石,另外买的电视柜也是同样的材料。断裂的桌腿截面上,有明显的胶水粘连痕迹。杨先生怀疑,餐桌之前就修补过。

“他们认可桌腿有质量问题,但是他们不认可大理石是假的,我的诉求是,对品牌的质量已经不再信任;而且发现他们在销售过程中有欺诈的行为”,杨先生说。

记者陪同杨先生来到月星家居二楼的顾家家居,工作人员表示店长不在,稍后会有专人回复。

后来,顾家家居杭州区域售后负责人李总在电话里做了说明。

“产品在使用过程中,出现这样那样的问题,会有,不光是我们的餐桌,就是奔驰宝马也会有质量问题的,对吧,产品有问题,我们也负责维修;第二个问题,我们桌面里面的材质是天然大理石,只是外面为了纹路好看一点,而贴了一层纸”,李总说。

按照李总的说法,桌面里面的基石也就是夹心部分,是广西白大理石,但杨先生不认可。

“至于桌角,四个桌角都是拼接的,拼接缝都是用胶水胶的,并不是还需要其他的东西来加固,只是工人在工作的时候,胶水没粘好。这些问题我们也不回避”,李总说,他们愿意和杨先生沟通协商,但对方提出“退一赔三加补偿”的方案,他们无法接受,接下来也会继续沟通。http://www.mybw01.com