苏宁集团董事长张近东：疫情过后零售业迎来整合升级契机

未来，“在线到家”模式或将成为主流消费形式，也将创造更大的需求和市场空间。垂直领域的生活电商平台、线上线下融合的服务形式接下来或将引领服务行业迎来新的发展。实际上，过去几年来，伴随消费升级，多样化、个性化、定制化的消费需求已经为“宅经济”的发展创造了合适的商业环境，包括药物、生鲜、日用品在内的多样化的配送到家服务模式已经基本成熟。而新冠肺炎疫情的出现，则是加速了到家服务模式需求在原有品类上的爆发和新品类上的扩展。此外，对于配送模式也产生了重要影响，无接触配送成为刚需。

疫情期间，苏宁到家业务增长较快。得益于双线融合的智慧零售模式与成熟的物流配送能力，线上苏宁超市业务呈现翻倍增长，家乐福的到家业务订单增长300%，其中蔬菜订单量同比增长达到600%，苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈”服务在疫情时期订单量同样呈现爆发式增长。

澎湃新闻：今年两会，你在建言中提到了要建设数字经济，你认为5G时代会给行业带来什么样的变化？

张近东：数字经济时代，数据正成为全新的生产资料。数字生产资料只有越开放成本才越低、越共享价值才越大。作为数字经济新引擎，5G将加速万物互联的未来网络生态的构建，促进数据互联互通，提升经济社会智能化水平。

5G作为革命性的新技术，将对零售的业态、运营模式、商业模式迭代等产生不可估量的影响，助力零售行业高质量发展。苏宁不断完善自己的全链路数字化建设，促进智慧零售大脑、零售管理系统开源的全球赋能，实现5G时代的零售智慧升级。

澎湃新闻：作为零售行业的代表企业，苏宁要如何加入5G时代，会有什么应用场景？

张近东：当前，苏宁对于5G的布局不仅仅是5G产品的销售平台。作为国内最大的线上线下融合的零售企业，苏宁围绕全场景零售在5G领域的布局正在全面展开。在去年6月的CES展会上，苏宁宣布与联通在5G领域达成战略合作，成立5G智慧零售实验室。未来，双方将在强化苏宁全场景优势、数据精准服务、C2M以及智能终端产品研发等领域进行全面合作，共同推进5G在零售领域的战略应用和创新发展。

此外，在新冠肺炎疫情期间，苏宁物流5G卧龙无人车在苏州送出了第一单商品，我们希望通过“快递员配送+机器人进小区送货”的合作模式，打通疫情下小区配送最后100米，在助力防疫的同时，全程实现无接触配送，保障用户安全健康以及到家服务体验。

澎湃新闻：在疫情下，龙头企业还有能力渡过难关，获得银行贷款等支持，但中小微企业要如何活下去？作为民营企业的代表，您有何建议？http://www.mybw01.com