苏宁集团董事长张近东：疫情过后零售业迎来整合升级契机

“疫情过后，消费者的生活方式、生活习惯也许会出现一系列变化，比如可能更注重卫生管理、更关注食品营养与健康、更提倡居家生活方式等，这对于包括零售业在内的很多产业来说，也是一次整合升级的契机。”

5月21日，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东在接受澎湃新闻记者书面采访时表示，短期来看，新冠疫情对线下零售确实产生了一些影响，但对于线上零售来说影响不是很大，反而有一些业务出现了爆发性增长。

“从长远来看，所有的事情都是危中有机，机遇与挑战并存。受疫情影响，宅经济需求激增。” 张近东说。

作为第十届、十一届、十二届全国政协委员，以及第十三届全国人大代表，苏宁控股集团董事长张近东迎来他的第18次“两会时间”。今年两会，张近东一共提交了5份建议，分别关注乡村振兴、数据共享、小微企业融资难、绿色物流、智慧社区建设。

全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东

以下是澎湃新闻记者专访张近东的对话实录：

澎湃新闻：疫情改变了消费者以往的消费习惯，传统零售行业也不得不做出改变。在你看来，未来行业的趋势会发生什么变化？苏宁在业务、战略方面要做出什么调整？

张近东：未来，“在线到家”模式或将成为主流消费形式，也将创造更大的需求和市场空间。垂直领域的生活电商平台、线上线下融合的服务形式接下来或将引领服务行业迎来新的发展。实际上，过去几年来，伴随消费升级，多样化、个性化、定制化的消费需求已经为“宅经济”的发展创造了合适的商业环境，包括药物、生鲜、日用品在内的多样化的配送到家服务模式已经基本成熟。而新冠肺炎疫情的出现，则是加速了到家服务模式需求在原有品类上的爆发和新品类上的扩展。此外，对于配送模式也产生了重要影响，无接触配送成为刚需。

疫情期间，苏宁到家业务增长较快。得益于双线融合的智慧零售模式与成熟的物流配送能力，线上苏宁超市业务呈现翻倍增长，家乐福的到家业务订单增长300%，其中蔬菜订单量同比增长达到600%，苏宁全场景零售打造的“一小时生活圈”服务在疫情时期订单量同样呈现爆发式增长。

澎湃新闻：今年两会，你在建言中提到了要建设数字经济，你认为5G时代会给行业带来什么样的变化？

张近东：数字经济时代，数据正成为全新的生产资料。数字生产资料只有越开放成本才越低、越共享价值才越大。作为数字经济新引擎，5G将加速万物互联的未来网络生态的构建，促进数据互联互通，提升经济社会智能化水平。

5G作为革命性的新技术，将对零售的业态、运营模式、商业模式迭代等产生不可估量的影响，助力零售行业高质量发展。苏宁不断完善自己的全链路数字化建设，促进智慧零售大脑、零售管理系统开源的全球赋能，实现5G时代的零售智慧升级。http://www.mybw01.com