创始人退休，盒马的故事该如何继续？广州蚂蚁搬家公司

过去9年，创始人、CEO侯毅几乎成了盒马的代言人。他个性鲜明，行事大胆，从诞生之初就积极探索各类业态，带领盒马打造了全新的零售体系，成为国内“新零售”探索的样本之一。可以说，盒马是侯毅倾注心血之作。

他懂得“吃”，在阿里的花名叫老菜，自嘲是“卖菜的”，常穿梭在田间地头，或奔波于世界各地，遇到不错的食材会现场采购邮回公司给采购试样，甚至会亲自到甘肃张掖挑选口感仿似小葱的沙葱。

盒马也因此有着侯毅极深的烙印，他建立并通过“买手制”打造商品，挑选小众、有卖点和品质保证的产品，很多出圈的爆款单品也因此诞生。盒马一度在年轻人中引领消费潮流，甚至成为一种新的生活方式。

作为一位“产品经理”型的创业者，他有着充分的表达欲，常在社交媒体点评行业，犀利的语言风格常令他的某条朋友圈成为零售业讨论的热点话题。

这些烙印也让侯毅的告别显得颇为突然，尤其对当下卖身传闻频出、IPO未卜、关店收缩，正处在风雨飘摇之中的盒马而言，犹如一位“老船长”离去。

2024年3月18日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭给盒马发出全员信，称盒马CEO侯毅因年满60岁正式退休，未来将担任盒马首席荣誉顾问，现任盒马CFO严筱磊将兼任CEO一职。

由财务背景的掌舵者接手，意图不言而喻。9年来，阿里为盒马投入了至少100亿元，但仍未实现全年整体盈利，面对经济周期和消费环境的变化，盒马需要找到一个可持续的商业模式。

2023年4月，侯毅曾发朋友圈：“对于零售业，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。”新零售激进扩张的时代结束了，犹如每个在风口中跌落的故事，走到最后，褪去曾经的光环，活下去，成为了盒马首要的任务。

盒马用户：遗憾，但不愿落幕

林晴家附近的盒马，2023年已经关停了一家，现在只剩一家门店。在邻居群里，一位盒马用户问道：“盒马现在不能办会员了?这是退出江湖?”随后引发了同为盒马用户的邻居们的热烈讨论。

“战略换了，以前攒的口碑要舍弃了，我也搞不懂，现在我是山姆忠实客户。”一位邻居说，“高端的抢不赢山姆，低端的抢不赢朴朴、美团买菜这些。最近买的东西要么缺货，要么日期不新鲜。”

也有不少人站出来维护盒马，指出山姆的分量太大，对年轻人而言难以避免浪费，“之前下火锅，盒马自己的芋泥肉丸好好吃，别把我们附近的关了。”“希望能活过来，买盒马还是看中品质和售后，感觉国内能跟山姆对打的没啥超市。”

家在武汉的林晴是盒马6年的老用户，2018年盒马在武汉开出第一家店，在随后的16个月内创造了开店18家的纪录，林晴也是在那时候成为了盒马会员。

她记得，那时候提供送货服务的超市很少，而盒马刚推广时免配送费，“我买个3块的菜，都不要配送费，且配送速度比现在快。这也是当时喜欢用盒马的主要原因，缺个啥就立马下单，不到半小时就送到了。后来市场推广开了之后就只能会员才免运费了，平时选配送比较多，一年才去店里一两次，所以才充了会员。”

最开始的几年，林晴生活中的很多东西都会选择在盒马买，或者要买什么首先去盒马上看看。那时候盒马给她的感觉是从传统商超中异军突起，成了自己的一种新的生活方式。http://www.mybw01.com