一走进中国联通和平里营业厅大门，就可以看到大厅中央开辟了携号转网宣传区：包括一块展板——携号转网办理指南，还有一份“中国联通携号转网客户携入告知书”。
北青报记者刚在这块牌子前面驻足，就立即有工作人员上前询问需要办理什么业务。她耐心解答了记者关于携号转网业务的咨询。这位工作人员表示，现在办理携号转网的客户还不多。在探访过程中，北青报记者没有见到有用户询问携号转网事宜。
在中国移动蒋宅口营业厅，靠近大门的咨询台有专人负责解答携号转网相关问题。据了解，为了帮助更多有“携号转网”需求的用户顺利完成携号转网，运营商也通过开设专席、上门服务等方式给用户提供便利。
中国移动在10086开设了携号转网人工坐席专区，客服人员告诉记者，目前北京移动针对转入到移动的用户推出上门服务，在北京移动微信公众号中输入“携号转网”即可收到一条服务申请链接，在链接内填写姓名、身份证号、手机号码、地址等信息，即可预约工作人员上门配送手机卡，办理携号转网业务。
办理渠道将更多样便捷
然而，据新华社报道，在试运行阶段，仍有不少用户反映办理携转服务的营业厅数量很少，办理不便。
昨日的启动大会上，三家运营商有关负责人均表示，携号转网各项流程正在不断优化中，并在不断增加服务方式，优化短信提示内容，方便用户查询相关业务。其中，很多业务会转到网上营业厅办理或由系统自动处理，方便用户操作。
中国联通市场部副总经理郭林在接受新华社记者采访时表示：“我们正通过打造手机App、微信营业厅等，优化携转服务，方便用户办理。”
目前323.2万用户完成携转
工信部数据显示，今年启动携号转网工作以来，全行业完成了1800余项系统建设改造，开展网内网间联调联测项目超过103万个，三家企业累计投资超过30亿元，建成了全国携号转网实时交互联动系统。
截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南5个前期试验省(市)完成携号转网用户316万，占5省(市)用户总量的1.8%。其余地区截至11月26日，共发放携出授权码11.2万人次，协助7.2万个用户完成携转，占总用户量的万分之零点五，整体态势平稳。
用户追问
“在网协议”没到期怎么办?
广州联通用户汪金刚在查询转网资格时被告知，6项业务均因服务未到期不能转网，不少用户发现在不知情的情况下套餐的协议期到2050年。
手机号已绑定的套餐业务尚在运行，手机与家庭宽带捆绑的优惠套餐仍然有效，有“亲情号”，视频通话等业务未取消……很多用户在转网时遇到诸如此类的“门槛”。经调研发现，“在网约定期限限制”是“转网难”的主要原因。
“试运行发现部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，影响用户体验和感知。”工信部信息通信管理局副局长鲁春丛说，部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。
三家运营商在启动大会上表示，协议有效期限的问题均已调整。“在网协议”也将更加透明公开，并将及时向用户说明不能转网的具体原因，提供便捷的办理途径。http://www.mybw01.com